POLITICAS DE NO DEVOLUCION

La Compañía advierte claramente que no realizará devoluciones de mercancías. Sin embargo, si la mercancía adolece de algún defecto, no cumple con las representaciones que fueron divulgadas y que lo motivaron a usted a contratar con nosotros; no sirva para el propósito para el cual fue adquirido.

En esos casos, el período de devolución es de 5 días.  Este periodo comienza a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista tomó posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho, debe informarnos: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; mediante una solicitud clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) sobre su decisión de devolución.  Puede completar y enviar electrónicamente su solicitud a nuestro correo electrónico. Se evaluará las razones y producto/ mercancía y de corresponder las excepciones antes indicadas para determinar si procede la devolución.

Para cumplir con el plazo de devolución es suficiente que envíe la comunicación sobre su ejercicio del derecho de devolución antes de que expire dicho período. 

Para ser elegible para devolución, el producto/ mercancía debe estar en la misma condición que fue recibido sin ser usado con todas sus etiquetas en su empaque original.  Deberá someter prueba del recibo de compra.

Manténgase siempre en comunicación mediante zenaidaleonjewelry@gmail.com.

En caso de ser aprobada una devolución, los gastos de envío serán costeados por el cliente.